Preguntas frecuentes

No, puedes pedir cómodamente como invitado. No es obligatorio tener cuenta.

La cuenta de invitado no guarda tus datos permanentemente para futuras compras.

Sin embargo, si quieres hacer seguimiento de tu pedido, una cuenta de cliente es útil.

Comprueba cómo has escrito tu email y contraseña. Fíjate en mayúsculas y minúsculas.

A menudo se cuelan espacios al copiar la dirección de email.

Si nada funciona, utiliza la función '¿Has olvidado tu contraseña?'.

Haz clic en '¿Has olvidado tu contraseña?' al iniciar sesión. Te enviaremos un enlace para restablecerla.

El enlace se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada.

Por favor, revisa también tu carpeta de spam si el correo no llega de inmediato.

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la sección 'Mis datos de usuario'.

Ten en cuenta: Al eliminar la cuenta perderás el acceso a tu historial de pedidos.

Los pedidos abiertos deben completarse antes de la eliminación.

Inicia sesión y ve a tu cuenta. Allí puedes gestionar todas las direcciones y tu email.

Los cambios en la dirección de entrega solo afectan a futuros pedidos.

Para pedidos ya realizados pero no enviados, por favor contacta con nuestro soporte.

En tu cuenta de cliente encontrarás todos los pedidos de los últimos 2 años.

El resumen incluye detalles sobre productos, precios y estado del envío.

Los pedidos más antiguos se archivan por protección de datos y ya no son visibles allí.

No, los pedidos solo se vinculan a tu cuenta después de registrarte.

Los pedidos de invitados no se asignan automáticamente a una cuenta creada posteriormente.

Por lo tanto, guarda bien la confirmación de tu pedido de invitado.

Tienes acceso a tu historial de pedidos y puedes tramitar el pedido más rápido la próxima vez.

Tus datos de dirección ya están guardados, lo que evita errores al escribir.

Además, tienes una mejor visión general del estado de tus entregas actuales.

La suscripción suele estar en el pie de página. Puedes darte de baja con el enlace en cada boletín.

El enlace para darse de baja está en la parte inferior de cada correo que te enviamos.

Tras darte de baja no recibirás más correos promocionales, pero sí confirmaciones de pedido.

Sí, utilizamos encriptación SSL moderna para proteger tus datos personales y pagos.

Reconoces la conexión segura por el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

Nunca cedemos tus datos a terceros sin autorización.