Preguntas frecuentes

El envío a España suele tardar entre 2 y 5 días laborables. A otros países europeos también es de 2 a 5 días.

Procesamos tu pedido en 24 horas los días laborables.

Tiempos habituales:

• España, Francia, Italia: 2-5 días laborables
• Alemania: 1-3 días laborables
• Reino Unido, Austria: 2-4 días laborables

Para paquetes, recibirás un enlace de seguimiento por correo. Los envíos pequeños suelen ir sin seguimiento, pero te avisaremos cuando salgan. Consulta los detalles en tu confirmación de envío.

La disponibilidad del seguimiento depende del método de envío y del tamaño de tu pedido:

• Con seguimiento: Para los paquetes, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto la mercancía salga de nuestro almacén. También encontrarás el enlace en tu cuenta de cliente.
• Sin seguimiento: Los pedidos pequeños suelen enviarse como cartas o paquetes postales. En estos casos no hay seguimiento, pero te informaremos por correo electrónico cuando el envío esté en camino.

Puedes ver qué método de envío se ha utilizado directamente en tu confirmación de envío.

Enviamos principalmente con Correos, Deutsche Post, DHL y DPD.

Seleccionamos el transportista que ofrezca la entrega más fiable para tu zona. En España trabajamos frecuentemente con Correos y DPD.

Sí, podemos entregar en puntos de recogida o Packstation. Solo tienes que indicar los datos al tramitar el pedido.

Asegúrate de introducir correctamente la información para que el transportista pueda entregar el paquete sin problemas.

Sí, el envío es gratis para España, Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Austria y Suiza.

Nosotros asumimos los gastos de envío para estos países. Para otros destinos, el coste se calcula y muestra en el carrito de compra.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días laborables suelen enviarse el mismo día.

Nuestro equipo es rápido: si pides antes de las 14:00 de un día laborable, entregamos tu paquete al transportista ese mismo día.

Recibirás un e-mail de confirmación en cuanto salga de nuestro almacén.

No te preocupes: muchas láminas se envían por carta y caben directamente en tu buzón.

Así que a menudo no necesitas estar en casa. Si es un paquete más grande, se dejará a un vecino o en un punto de recogida, y te dejarán un aviso.

Realizamos envíos de lunes a viernes. Los pedidos del fin de semana se procesan el siguiente día laborable (normalmente el lunes).

Hacemos todo lo posible para que tu pedido del fin de semana salga en cuanto empiece la semana.

Sí, sin problemas. Puedes poner una dirección de entrega distinta a la de facturación durante el proceso de compra.

Es muy útil si quieres enviar un regalo o recibir el pedido en tu trabajo.

Sí, enviamos a todo el mundo. El envío es gratuito a España y a muchos otros países europeos.

Si pides desde un país que no está en nuestra lista de envíos gratuitos, verás los gastos de envío exactos en el carrito antes de pagar.