Condiciones Generales

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación regirán todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda en línea tanto consumidores como empresarios.

Son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Son también consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se considera empresario a una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

En lo que respecta a los empresarios, con las presentes CGV nos oponemos a condiciones generales propias de nuestros clientes que complementen o contradigan las nuestras. Dichas condiciones generales ajenas solo pasarán a ser parte del contrato siempre que las hayamos aceptado expresamente.

2. Partes contractuales, conclusión del contrato, posibilidad de corrección

La contraparte del contrato de compraventa es Bedifol GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá por concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

La presente disposición es solo aplicable a los consumidores:

La presentación de los productos en la tienda online es una oferta legalmente vinculante para consumidores. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de pulsar el botón que le permitirá confirma su pedido. El contrato se entenderá concluido en el momento es que usted pulse el botón de compra. Posteriormente se le enviará la confirmación de la recepción de su pedido por correo electrónico.

La presente disposición es solo aplicable a los empresarios:

La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online. Puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir cualquier error antes de enviar su pedido (oferta vinculante) utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "comprar", hace una oferta vinculante sobre los bienes contenidos en el carrito de compras. La confirmación de la recepción de su pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.

Aceptamos su oferta en un plazo de dos días a través de:

• una declaración de aceptación en un correo electrónico separado o
• le enviamos la mercancía, o
• en su caso, la transancción de pago la realiza nuestro proveedor de servicios o el proveedor de servicios de pago seleccionado. El tiempo de ejecución de la transacción de pago depende de la respectiva forma de pago seleccionada (véase el apartado "Pago").

La alternativa pertinente para usted depende de cuál de los acontecimientos enumerados ocurra primero.

3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato

El/Los idioma/s disponible/s para la celebración del contrato es/son: español, Alemán, Inglés, Francés, Italiano

Conservamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido y nuestras CGV por correo electrónico. El cliente también puede consultar en todo momento las CGV. Los pedidos ya realizados no son accesibles por Internet por motivos de seguridad.

4. Condiciones de entrega

 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido.

Todos los pedidos son enviados a la dirección dada en el proceso de pedido. No es posible recoger la mercancía en nuestros locales.

No realizamos envíos a estaciones de paquetes.

Para pedidos por fax, E-Mail o por teléfono hay unos costes adicionales de gestión de 4,99 € para Alemania y gastos de envío adicionales para envíos a todo el mundo.

5. Aduanas

Al adquirir productos de protectionfilms24 para tu entrega fuera de la UE, usted puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por despacho de aduana deberán ser cubiertas por usted; ya que no tenemos control sobre esos posibles cargos. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro, por lo sugerimos comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener más información.

6. Pago

6.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales e incluyen el IVA legal.

6.2 Vencimiento e impago

El precio debe abonarse en el momento de la celebración del contrato, a menos que se especifique una fecha posterior en las siguientes condiciones de pago.

A los consumidores les será de aplicación lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle el interés legal. Usted se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio ocasionado es menor. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.

A los empresarios les será de aplicación lo siguiente: En caso de demora en el pago, nos reservamos el derecho a cobrarle el interés legal de demora a un tipo de interés de ocho puntos porcentuales por encima del tipo de interés simple y un importe a tanto alzado de 40 euros. Esto no afecta a las reclamaciones posteriores.

6.3 Métodos de pago

En nuestra tienda online se ofrecen, en principio, los siguientes métodos de pago:

Pago anticipado
Si al escoger la modalidad de pago el cliente opta por el pago anticipado, le comunicaremos nuestros datos bancarios a tráves de un correo electrónico por separado y le entregaremos la mercancía una vez que se haya recibido el pago.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. A menos que se estipule lo contrario, el pago a través de PayPal no requiere registrarse en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura deberá tener una cuenta de PayPal, autentificarse con sus datos de acceso y confirmar el proceso de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal puede ofrecer a algunos clientes de PayPal según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Tarjeta de crédito a través PayPal
Su tarjeta se cargará a través de PayPal tras el envío de la mercancía.

Adeudo directo a través de Paypal
El pago por adeudo directo a través de PayPal requiere verificar la dirección y la solvencia económica, esto se realiza directamente en PayPal. Al confirmar la transacción de pago, concede a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. Usted será informado a través de PayPal sobre la fecha en la que se cargará su cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en la cuenta se realizará antes del envío de la mercancía.

Comprar a cuenta a través de Paypal y Ratepay
La compra a cuenta a través de Paypal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia económica, esto se realiza directamente en Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin („Ratepay“).

Apple Pay
Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple") Apple Pay, debe utilizar el navegador "Safari", y estár registrado en Apple, haber activado la función de Apple Pay, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se envie la orden del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Google Pay

Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La trasacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Sofort by Klarna

Para pagar la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe tener una cuenta bancaria activada para la banca en línea, identificarse debidamente y confirmar el proceso de pago. El cargo de la factura en su cuenta se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.

Klarna

En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna") le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para los consumidores. A menos que se estipule lo contrario, el pago a través de Klarna requiere la verificación de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Factura
La factura debe pagarse 14 días después de la recepción de la factura y de la mercncía días después de la recepción de la mercancía y a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta sólo después de una verificación de crédito exitosa.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden ejercer el derecho legal de desistimiento tal y como se describe en las instrucciones sobre el derecho de desistimiento. No otorgamos un derecho de desistimiento voluntario para los empresarios.

8. Reserva de dominio

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago completo del precio.

En el caso de empresas, además: Nos reservamos la propiedad de los productos hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los pagos pendientes de la relación comercial. Usted puede revender normalmente los productos sujetos a reserva de dominio, pero nos cede por adelantado todos los derechos de cobro que origine su reventa en la cuantía de la factura —independientemente de que el producto sujeto a reserva de dominio se combine o mezcle con un nuevo artículo—, cesión que aceptamos. Usted seguirá estando autorizado a recaudar esos cobros, aunque también podremos hacerlo nosotros si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías supere el valor de las seguridades pendientes en más de un 10%.

9. Garantía legal de conformidad y garantías comerciales

9.1 Responsabilidad por defectos

Si a continuación no se acuerda otra cosa diferente, se aplicará la legislación de garantía legal para productos defectuoso.

Las siguientes limitaciones y restricciones de plazos no serán de aplicación a las reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes:

• en caso de daños contra la vida, la integridad física o la salud
• en caso de incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave, o dolo
• en caso de incumplido obligaciones contractuales fundamentales cuyo cumplimiento sea necesario para la correcta ejecución del contrato y normalmente cabe confiar en que se cumplan (obligaciones cardinales)
• debido a una promesa de garantía si así se ha acordado
• si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.

Restricciones frente a los empresarios

Para empresarios, sólo nuestras propias especificaciones y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato, se considerarán un acuerdo sobre la calidad de las mercancías; no aceptaremos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. En caso de los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por vicios es de un año a partir del momento en el que los bienes son entregados y con ello ha sido el riesgo transferido. Lo dispuesto en el párrafo anterior no se aplica a un elemento que se haya utilizado para una construcción conforme a su uso habitual y que haya provocado que la construcción sea defectuosa. La venta de bienes usados tiene lugar con exclusión de cualquier garantía.

Los plazos de prescripción del derecho de recurso según el párrafo 445a del Código Civil Alemán (BGB) no se ven afectados.

Aviso para los comerciantes

Entre comerciantes rige el derecho de inspección y reclamación regulado por el parágrafo § 377 del Código de Comercio Alemán (HGB). Si usted no realizará la reclamación tal y como se regula en dicho artículo, se considerará aceptada la mercancía, a no ser que se trate de un defecto que no se pudiera reconocer durante la inspección. Esto no tendrá vigencia en caso de que hayamos silenciado dolosamente un defecto.

9.2 Garantías y servicio de atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se encuentran en la información sobre el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro departamento al cliente por correo electrónico en shop-es@protectionfilms24.com. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8 a 17 horas y los viernes de 8 a 16 horas.

10. Responsabilidad

Asumiremos siempre plena responsabilidad en caso de reclamaciones por daños causados por nosotros o nuestros representantes legales o agentes

• si ha habido daños contra la vida, la integridad física o la salud
• si ha habido incumplimiento de obligaciones con premeditación o negligencia grave
• si se han acordado promesas de garantía
• si se amplía el ámbito de aplicación de la ley de responsabilidad sobre los productos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la contraparte (obligaciones cardinales) debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o agentes indirectos, la responsabilidad estará limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.

Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Acuerdo sobre el uso de la Protección al Comprador de Trusted Shops

Con la Protección al Comprador de Trusted Shops SE puede asegurar gratuitamente los pedidos que nos haga hasta un valor de 2500 euros. Se aplican las Condiciones de Protección al Comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. El servicio de Protección al Comprador finaliza haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece en forma de ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido una vez realizado éste.

Si ya está registrado en el servicio de Protección al Comprador su pedido quedará protegido automáticamente (protección al comprador de forma automática) sin que tenga que hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle el servicio de Protección al Comprador (automática), Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el total del pedido. Si ya está registrado en el servicio de Protección al Comprador su pedido quedará automáticamente protegido. Si aún no está registrado puede registrarse a través de la Trustcard, tal como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las Condiciones de protección al comprador enlazadas anteriormente.

12. Resolución de litigios en línea

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje.

13. Disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplicarán las leyes alemanas. No será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si es usted empresario en el sentido del Código comercial Alemán (Handelsgesetzbuch HGB), una persona jurídica o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado del contrato entre usted y nosotros será el domicilio de nuestra empressa.

Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Bedifol GmbH, Byk-Gulden-Str. 2 // 12, 78467 Konstanz, Alemania, correo electrónico: shop-es@protectionfilms24.com, teléfono: +49 (7531) 12738 64, fax: +49 (7531) 12738 98) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque tu uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No existe un derecho de desistimiento para los siguientes contratos:

• Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Información Adicional

Proceso de pedido

Cuando haya encontrado el producto deseado, puede colocarlo en el carrito de compra sin obligación de compra presionando el botón [Agregar al carrito de compra]. Puede ver el contenido del carrito de compra en cualquier momento sin obligación de comprar haciendo clic en el botón [Carrito de compra]. Puede eliminar productos del carrito de compra en cualquier momento haciendo clic en el botón [Eliminar]. Si desea comprar los productos en el carrito de compra, haga clic en el botón [Siguiente]. Por favor, ingrese tu información. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*). No se requiere registrarse. Tus datos serán transmitidos con encriptación. Después de ingresar tu información y seleccionar el tipo de pago, presione el botón [Siguiente] para acceder a la página de pedido, donde puede verificar tus artículos una vez más. Al hacer clic en el botón [Ordenar], se completa el proceso de pedido. El proceso se puede cancelar en cualquier momento cerrando la ventana del navegador. Se le proporcionará información adicional, como las opciones para realizar correcciones, en las páginas individuales.

Privacidad de datos

Los datos personales solo se recopilan si los proporciona voluntariamente en el marco de un pedido. Sin tu permiso especial, utilizaremos los datos proporcionados por usted exclusivamente para ejecutar y procesar tu pedido.

Información detallada sobre protección de datos