Si uno de nuestros productos no cumple con tus expectativas o si se trata de un pedido erróneo, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo. Como cliente particular, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días. Además, concedemos un derecho de devolución voluntario de un total de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Para ello, devuelve el producto junto con un breve escrito indicando el motivo de la devolución y tu número de factura o albarán, en un sobre adecuado y franqueado, a la siguiente dirección:

Bedifol GmbH
Retouren
Byk-Gulden-Str. 2 // 12
78467 Konstanz
Alemania

Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones de productos en estado nuevo y aptos para la reventa. El embalaje puede abrirse; el protector puede colocarse de forma provisional sobre el dispositivo, siempre que no se retire la lámina protectora.

Quedan excluidos tanto del derecho legal de desistimiento como del derecho de devolución voluntario los productos fabricados conforme a especificaciones personales, en particular los productos hechos a medida. Puedes encontrar más información en nuestra política de cancelación.

Si tienes alguna reclamación relacionada con la entrega o con el producto, especialmente si la lámina protectora ya ha sido retirada, ponte en contacto con nosotros previamente por correo electrónico en shop-es@protectionfilms24.com. Nos ocuparemos de tu caso de forma individual.

Una vez recibida la devolución, la tramitaremos lo antes posible. Por favor, ten en cuenta un plazo de hasta cinco días laborables para su procesamiento. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.